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Qualité et développement durable

Qualité et développement durable

·       Une boîte à outils pour progresser à votre rythme, que ce soit dans la qualité d’accueil et de service offerte à vos clients ou en matière de transition écologique et de RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

·       Toutes les infos qualité, RSE et développement durable (aides financières, formations…)

L’Office de Tourisme et des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole est classé Catégorie I, marqué Tourisme et Handicap, labellisé Accueil Vélo et certifié ISO 20121 (systèmes de management responsable de l’activité évènementielle)

Engagé depuis plus de 20 ans dans la démarche de progrès et d’amélioration continue, Montpellier Méditerranée Tourisme & Congrès se donne désormais pour objectif de poursuivre son développement dans la durabilité, en veillant particulièrement à l’impact positif de ses activités.

Un des axes de sa politique RSE est de contribuer au développement d’un tourisme plus durable pour le territoire en embarquant avec lui l’ensemble de ses parties prenantes.

Auto-évaluez-vous

Un bon moyen de garder le cap et de voir comment vous vous situez. Selon vos objectifs, le temps et les moyens que vous avez à disposition, vous pouvez :

-aller jusqu’à la labellisation
-avancer à votre rythme en mettant en place les actions qui sont à votre portée

Pour chaque label ci-dessous, accédez à la grille d’autoévaluation concernant votre filière / activité.

Destination D Excellence

Label Destination d'Excellence

Réhausser les standards de qualité et intégrer les enjeux du développement durable et de la responsabilité sociétale des entreprises au cœur de l’offre touristique française.

Vous souhaitez avoir un aperçu des critères exigés avant de vous auto-évaluer ? Téléchargez la grille d’autoévaluation correspondant à votre domaine d’activité.

Des questions ? Besoin de conseils ? Votre contact : destinationdexcellence@atout-france.fr

Tourisme Handicap

Label Tourisme & Handicap

Améliorer le confort d’usage de vos clients et visiteurs pour répondre à leurs attentes, quelle que soit leur déficience.

Vous souhaitez avoir un aperçu des critères exigés avant de vous auto-évaluer en ligne ?

Des questions ? Besoin de conseils ? Votre contact local : Murielle Sanz : msanz@herault-tourisme.com / (0)4 67 67 71 71

Accueil Velo

Label Accueil vélo

Hisser la France au rang de 1ère destination mondiale pour le tourisme à vélo.

Ce label s’adresse aux activités suivantes (sous réserve d’être situé à moins de 5 km d’un itinéraire cyclable balisé) :

  • Hébergement touristique
  • Loueur de cycle
  • Réparateur de cycle
  • Office de tourisme
  • Site de visite et de loisirs
  • Lieu de restauration
  • Port fluvial

Téléchargez la grille d’autoévaluation Accueil Vélo par activité.

Des questions ? Besoin de conseils ? Votre contact local : Pascale Guyomard : pguyomard@herault-tourisme.com / (0)4 67 67 71 71

TRANSITION ECOLOGIQUE

Bilan des émissions de gaz à effet de serre du secteur du tourisme en France : en savoir plus

France Tourisme durable

A découvrir pour permettre à chacun d’entamer ou accélérer sa transition durable.

Pour s’informer – s’évaluer grâce à un questionnaire en ligne –  s’engager en accédant aux ressources disponibles par type d’activité touristique.  Centre de ressources en ligne et gratuit.

Fiche pratique de la loi AGEC

La loi AGEC est  la LOI ANTI-GASPILLAGE DANS LE QUOTIDIEN DES FRANÇAIS ayant pour objectifs de :

✓Sortir du plastique jetable ;
✓ Mieux informer les consommateurs ;
✓ Lutter contre le gaspillage et pour le réemploi solidaire ;
✓ Agir contre l’obsolescence programmée ;
✓ Mieux produire.

FORMATION We Go Green R (100% prise en charge)

L’Office de tourisme, MMM et Hérault Tourisme accompagnent dans la transition écologique les hébergements en proposant un parcours de formation complet.

Savez-vous que 77% des Français déclarent vouloir voyager de manière plus durable au cours des 12 prochains mois ? (source étude Booking 2023)

Adapter votre offre aux changements climatiques, la décarboner, proposer un marketing responsable, autant d’enjeux écologiques qui deviennent aujourd’hui une réalité économique pour la pérennité de vos structures.

Avec notre partenaire We Go Green R, nous vous proposons un parcours de formation en ligne pour engager la transition durable de votre offre dans une approche positive.

Selon votre activité : nous vous aiguillerons sur les contacts dédiés et les process.

Au travers de vidéos, quizz, simulateurs d’économies, vous allez découvrir de manière ludique en quelques heures (5 à 8 heures de formation à réaliser en 3 mois, à votre rythme) des solutions concrètes, locales et applicables rapidement.

Suivre cette formation c’est aussi, si vous le souhaitez, vous préparer à l’obtention du label Clef Verte, 1er label de tourisme durable, au travers du parcours dédié.

Cette offre est limitée.

Votre contact : marine.hess@ot-montpellier.fr

Boostez votre transition écologique

Cette année, le Pays Cœur d’Hérault, le Parc Naturel Régional du Haut-Languedoc et Hérault Tourisme s’associent pour proposer des journées aux thématiques durables dédiées aux hébergeurs et restaurateurs de l’Hérault.

Elles combinent visites inspirantes d’établissements touristiques engagés dans la durabilité et découvertes de solutions innovantes :

  • 14 mai : « Économiser l’eau » – Des idées brillantes pour réduire la consommation d’eau et préserver notre ressource la plus précieuse.
  • 28 juin : « Penser économie circulaire » – Explorez des méthodes avant-gardistes pour transformer les déchets en ressources.
  • 10 septembre : « Nature et biodiversité » – Un rendez-vous pour se reconnecter avec la nature et apprendre à protéger notre biodiversité locale (programme en cours de préparation diffusé plus tard)
  • Novembre : « Comprendre les eco labels » – Une journée d’atelier pour s’acculturer aux eco labels, et identifier celui qui nous correspond le mieux (programme en cours de préparation diffusé plus tard)

Votre contact : marine.hess@ot-montpellier.fr

KIT ECOGESTES POUR LES HEBERGEURS

Découvrez et téléchargez dès maintenant le Kit « écogestes hébergeurs » proposé par L’ADEME et le CRTL Occitanie : l’objectif de ce kit est de réduire l’empreinte environnementale des hébergeurs.

GUIDE DE BONNES PRATIQUES POUR LES RESTAURATEURS

Ce guide a été conçu par des restaurateurs, pour des restaurateurs et avec le concours de l’association Food Index For Good.

Découvrez 3 actions faciles pour vous lancer ainsi que les solutions à votre disposition sur Montpellier Méditerranée Métropole

SOBRIETE ENERGETIQUE

Découvrez :

GUIDE DES LABELS ET DES DEMARCHES

LABELLISATION POUR UN TOURISME PLUS DURABLE

Téléchargez le guide des labels et des démarches de labellisation pour un tourisme durable(Juin 2022)

AIDES FINANCIERES ET ACCOMPAGNEMENT A LA TRANSITION ECOLOGIQUE

  • Comment allier écologie avec économies : Complétez votre profil en moins de 2 minutes, et accédez à des propositions d’actions et de financements pour vous aider à réduire votre impact environnemental
  • Vélotourisme : En 2024, le programme s’enrichit avec un catalogue d’équipements finançables étoffé et des modalités simplifiées. Plus d’information
  • Accompagnement en faveur de l’accessibilité : Les structures qui souhaitent effectuer des travaux en termes d’accessibilité ont la possibilité de contacter plusieurs organismes afin de s’informer sur les possibilités d’un éventuel accompagnement financier. En savoir plus 
  • Fonds Tourisme durable (hébergeurs et restaurateurs) : Le Fonds Tourisme Durable soutient la réalisation d’un diagnostic environnemental gratuit et de financements d’investissements et/ou d’études En savoir plus
  • Pass transformation écologique : Dispositif à destination des TPE. En savoir plus
  • Consulter le guide sur les dispositifs d’accompagnement à la transition par l’ADEME
  • Centre de ressources du CRTL Occitanie : rejoignez le CRTL Occitanie dans sa volonté d’aller vers un tourisme de sens, respectueux des habitants, des ressources et des territoires qui sont la richesse et l’avenir de notre région.  S’informer, s’engager, se faire aider, progresser…  En savoir plus
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